Labels & segmenten
Wat zijn labels?
Een label is een vrij in te vullen tag die je aan een contactpersoon of een organisatie hangt om bij elkaar horende records te groeperen — bijvoorbeeld “VIP”, “Nieuwsbrief”, “Partner” of “Beurs 2026”. Door hetzelfde label aan meerdere records toe te kennen, maak je in feite een segment: een groep contacten of organisaties met iets gemeenschappelijks.
Labels worden per organisatie (tenant) bewaard, dus elk label dat je aanmaakt is voor je hele team beschikbaar.
Contactlabels versus organisatielabels
Labels staan in twee aparte lijsten, afhankelijk van waar je ze gebruikt:
| Context | Waar het van toepassing is |
|---|---|
| Contact | Labels die je aan individuele personen toekent |
| Organisatie | Labels die je aan bedrijven toekent |
Een label dat je aanmaakt terwijl je een contact bewerkt, verschijnt in de lijst met contactlabels; een label dat je op een organisatie aanmaakt, verschijnt in de lijst met organisatielabels. De twee lijsten staan los van elkaar — eenzelfde labelnaam kan in beide bestaan zonder te botsen.
Labels aanmaken en toekennen
Je beheert labels niet in een apart scherm — je maakt ze aan op de plek waar je ze gebruikt, via het veld Labels.
Bij een contactpersoon
- Open een contact (of klik op + Nieuwe contactpersoon).
- Ga naar het onderdeel Algemeen.
- Klik op het veld Labels en kies een of meer bestaande labels.
- Wil je een nieuw label? Typ dan de naam. Bestaat die nog niet, kies dan de optie om een nieuw label aan te maken — FlowQi voegt het toe en kent het in één stap toe.
- Klik op Opslaan (of Wijzigingen opslaan).
Bij een organisatie
- Open een organisatie (of klik op + Nieuwe organisatie).
- Ga naar het onderdeel Algemeen.
- Gebruik het veld Labels op dezelfde manier — selecteer bestaande labels of typ een nieuwe naam om er direct een aan te maken.
- Sla je wijzigingen op.
Houd labelnamen kort en consistent (bijvoorbeeld altijd “Nieuwsbrief”, niet de ene keer “nieuwsbrief” en de andere keer “Newsletter”). Consistente namen maken je segmenten betrouwbaar als je het overzicht doorloopt.
Waar labels verschijnen
Toegekende labels zie je in de kolom Labels van zowel het contactenoverzicht als het organisatieoverzicht, zodat je in één oogopslag ziet welke records bij welke groep horen.
Als je het veld Labels opent, toont de keuzelijst:
- de labels die al voor die context bestaan;
- de melding Geen labels gevonden als niets met je zoekopdracht overeenkomt;
- de indicator Label aanmaken… terwijl er een nieuw label wordt toegevoegd.
Labels gebruiken als segmenten
Omdat labels binnen je organisatie gedeeld worden, zijn ze de praktische manier om je CRM te segmenteren:
- Geef elke prospect uit één campagne hetzelfde label.
- Markeer je belangrijkste klanten als “VIP” en je leveranciers als “Leverancier”.
- Groepeer organisaties op partnertype, regio of welk criterium dan ook dat voor jou belangrijk is.
Open een record om alle bijbehorende labels te zien, en gebruik de kolom Labels in het overzicht om te scannen welke records een label delen.
Naamregels en limieten
| Regel | Detail |
|---|---|
| Lengte naam | Maximaal 255 tekens |
| Verplicht | Een label heeft een naam nodig; een leeg label kun je niet opslaan |
| Uniciteit | Binnen één context is elke labelnaam uniek voor je organisatie — je kunt hetzelfde contactlabel niet twee keer aanmaken |
| Aantal labels | Je kent zoveel labels toe aan een record als je nodig hebt |
Rechten
Werken met labels hoort bij het bewerken van contacten en organisaties. Mag je een contact aanmaken of bewerken, dan mag je contactlabels toekennen en aanmaken; voor organisaties geldt hetzelfde. Zie je het veld Labels of de + Nieuw-knoppen niet, dan ontbreekt het bijbehorende contact- of organisatierecht — vraag je beheerder.